"Армія експертів!" – кінець програмного забезпечення, яке ми знаємо + реакція на коментарі живих дилерів | До NADA AI #7 Моя розмова з @ericwilliamrea, генеральним директором @PodiumHQ. 1:08 Як ШІ змінює дилерські центри? 4:03 Які проблеми з програмним забезпеченням у дилерських центрах? 6:42 Як додається ШІ до дилерських центрів? 18:45 Як ШІ персоналізує обслуговування клієнтів? 19:14 Що робить CRM хорошим? 20:03 Яке майбутнє ШІ? 25:30 Як допомагає Голосовий ШІ? 30:07 Які майбутні плани на Подіум?

Я працюю у венчурному капіталі ~2 десятиліття і був членом багатьох рад, і ніколи не бачив такої трансформації, яку @PodiumHQ просто організував: Річна сума витрат зросла з 95 млн до 0 доларів. AI ARR зросла з $0 до $100 млн — за 21 місяць. Ось що сталося... @PodiumHQ створив комунікаційний продукт для малого бізнесу. Це спрацювало, але після епохи ZIRP зростання почало сповільнюватися. Ми опинилися у критичному моменті, до ChatGPT: чи був продукт приємним у наявності чи необхідним? Це була проблема, яку треба було вирішити. @ericwilliamrea перейшов у режим засновника, щоб створити чіткий продукт для потреби. Експерименти з ШІ у 2023 році не викликали суперечок. Але як члени ради, ми не були впевнені, що продукт спрацює або чи дохід залишиться. Чи всі ці клієнти будуть змінюватися? Тоді @PodiumHQ керівництво вирішило: інвестуйте більше часу і грошей у R&D, перш ніж роздмухувати продукт або робити масштабний GTM. У перші три місяці щось було явно інакше. Ми вже запускали чимало продуктів раніше. Ніколи нічого не розвивалося так швидко. Як члени ради, ми замислювалися (як це часто буває): чи є якийсь підступ? Ні. І ще через три місяці — все ще без підступу. Просто справжня цінність. І ось ми тут, через 21 місяць, коли агент ШІ ARR підскочив з $0 до $100 млн, наш загальний темп зростання ARR значно зріс, і @PodiumHQ згорів з $95 млн на рік до $0 млн. Цей експеримент із «чат-ботом ШІ» став найкращим співробітником @PodiumHQ, самотужки залучаючи $100 млн ARR. Його звати Джеррі. Джеррі є агентом з обслуговування клієнтів у сфері авто, домашнього обслуговування та бізнесу з оздоровленням. Клієнти часто заходять із проханням поговорити з ним. У нього сотні п'ятизіркових відгуків у Google. Він навіть отримав нагороду «Працівник місяця». 😅Чому? Джеррі відповідає на повідомлення/голос 24/7/365 протягом ~30 секунд. Клієнти, які користуються @PodiumHQ Jerry 2.0, бачать зростання доходу на 30%. 🚀 Не кажучи вже про те... Джеррі 2.0 можна підготувати до будь-якого предмета за ~60 секунд. Я надзвичайно вражений CEO @ericwilliamrea та командою @PodiumHQ, які розуміли, що якості, які роблять агента з ШІ, такі ж, як і людина: знання роботи, галузі та стратегії можна тренувати і працювати невтомно. Не дивно, що @OpenAI зробили Jerry 2.0 кейс-стаді: від 0 до 100 млн доларів ARR за 21 місяць у > 10 000 магазинах клієнтів. Я спостерігав, як це перейшло від раннього переконання до беззаперечного успіху. Ринок голосує. Знайдіть @OpenAI кейс тут: /КІНЕЦЬ