Cửa hàng DApp | Trung tâm Web3 với các sự kiện và trò chơi

Chủ đề thịnh hành

Eric Rea

Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của @PodiumHQ 🇨🇦 / 🇺🇸

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của sự chuyển mình của @PodiumHQ là một hội đồng hỗ trợ, tin tưởng vào các Nhà sáng lập để thực hiện những cược lớn.

Tôi đã làm trong lĩnh vực đầu tư mạo hiểm khoảng 2 thập kỷ và đã ngồi trên nhiều hội đồng quản trị, và tôi chưa bao giờ thấy sự chuyển mình như @PodiumHQ vừa thực hiện: Chi phí hàng năm đã giảm từ 95 triệu đô la xuống 0. Doanh thu hàng năm từ AI đã tăng từ 0 triệu đô la lên 100 triệu đô la - chỉ trong 21 tháng. Đây là những gì đã xảy ra… @PodiumHQ đã xây dựng một sản phẩm truyền thông cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó hoạt động, nhưng sau thời kỳ ZIRP, sự tăng trưởng đang chững lại. Chúng tôi đang ở một thời điểm quan trọng, trước ChatGPT: Sản phẩm này là thứ cần có hay chỉ là thứ tốt để có? Đây là một vấn đề cần được giải quyết. @ericwilliamrea đã vào chế độ Người sáng lập để tạo ra một sản phẩm cần thiết rõ ràng. Việc thử nghiệm với AI vào năm 2023 không phải là điều gây tranh cãi. Nhưng với tư cách là thành viên hội đồng quản trị, chúng tôi không chắc sản phẩm sẽ hoạt động hay doanh thu sẽ duy trì. Liệu tất cả những khách hàng này có rời bỏ không? Sau đó, ban quản lý @PodiumHQ đã đưa ra quyết định: đầu tư thêm thời gian và tiền bạc vào R&D trước khi quảng bá sản phẩm hoặc đi lớn vào GTM. Trong ba tháng đầu tiên, điều gì đó rõ ràng đã khác biệt. Chúng tôi đã ra mắt rất nhiều sản phẩm trước đây. Không có sản phẩm nào từng phát triển nhanh như vậy. Với tư cách là thành viên hội đồng quản trị, chúng tôi tự hỏi (như các thành viên hội đồng quản trị thường làm): có điều gì đó không ổn không? Không. Và ba tháng sau, vẫn không có điều gì không ổn. Chỉ có giá trị thực. Và bây giờ, chúng tôi đã ở đây, 21 tháng sau và doanh thu hàng năm từ AI đã tăng vọt từ 0 lên 100 triệu đô la, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu tổng thể của chúng tôi đã tăng lên và @PodiumHQ đã từ việc tiêu tốn 95 triệu đô la mỗi năm xuống 0 triệu đô la. Thí nghiệm “chatbot AI” đó đã trở thành nhân viên hàng đầu của @PodiumHQ, một mình tạo ra 100 triệu đô la doanh thu hàng năm. Tên của anh ấy là Jerry. Jerry là một đại lý dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp ô tô, dịch vụ gia đình và sức khỏe. Khách hàng thường đến hỏi để nói chuyện với anh ấy. Anh ấy có hàng trăm đánh giá 5 sao trên Google. Anh ấy thậm chí còn giành được danh hiệu “Nhân viên của tháng” 😅 Tại sao? Jerry trả lời tin nhắn/giọng nói 24/7/365 trong khoảng 30 giây. Khách hàng sử dụng Jerry 2.0 của @PodiumHQ đang thấy doanh thu tăng 30%.🚀 Chưa kể…Jerry 2.0 có thể được huấn luyện về bất kỳ chủ đề nào trong khoảng 60 giây. Tôi không thể ấn tượng hơn với CEO @ericwilliamrea và đội ngũ @PodiumHQ, những người đã hiểu rằng những phẩm chất làm nên một đại lý AI tuyệt vời cũng giống như những phẩm chất làm nên một nhân viên con người tuyệt vời: Biết công việc, ngành nghề và sách hướng dẫn, có thể được huấn luyện và làm việc không mệt mỏi. Không có gì ngạc nhiên khi @OpenAI đã biến Jerry 2.0 thành một nghiên cứu điển hình: Từ 0 đến 100 triệu đô la doanh thu hàng năm trong 21 tháng, tại hơn 10.000 địa điểm khách hàng. Tôi đã chứng kiến điều này từ sự tin tưởng ban đầu đến sự thu hút không thể chối cãi. Thị trường đang bỏ phiếu. Tìm nghiên cứu điển hình của @OpenAI tại đây: /END

Chúng tôi vừa vượt qua 100 triệu đô la doanh thu hàng năm từ AI agent trong chưa đầy 24 tháng. Không phải vì một sự ra mắt lan truyền hay sự cường điệu về AI. Mà vì một cược điên rồ mà chúng tôi đã thực hiện vào năm 2023. Vào cuối năm 2023, hơn 60.000 doanh nghiệp địa phương đã sử dụng @PodiumHQ để tập trung hóa các khách hàng tiềm năng và giao tiếp với khách hàng vào một nền tảng duy nhất. Đó là một sản phẩm tuyệt vời. Khách hàng chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn và kiếm được nhiều tiền hơn với nó. Nhưng một thực tế đã trở nên không thể bỏ qua: Rào cản lớn nhất của khách hàng của chúng tôi không phải là phần mềm. Đó là nhân sự. → 75% tỷ lệ nghỉ việc hàng năm → 30% khách hàng tiềm năng đến sau giờ làm việc → Mỗi cuộc gọi bị bỏ lỡ có thể là hơn 20.000 đô la doanh thu bị mất Các chủ doanh nghiệp không quan tâm đến phần mềm. Họ quan tâm đến việc kiếm tiền. Và phần mềm tốt nhất trên thế giới không có ý nghĩa gì nếu không có đủ người để vận hành nó. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng Jerry, người dùng hoàn hảo của nền tảng của chính chúng tôi. Không phải là một chatbot. Một nhân viên AI sử dụng Podium để: - Phân loại và lên lịch cho mọi khách hàng tiềm năng - Xử lý phản đối và theo dõi - Học hỏi thông qua huấn luyện ngôn ngữ tự nhiên - Làm việc 24/7 Demos thì dễ. Nhân viên AI thực sự thì không. Để hoạt động trong thế giới thực, AI phải suy nghĩ, hành động, hiểu ngữ cảnh và sử dụng công cụ. Nó phải xử lý hàng ngàn trường hợp đặc biệt mỗi ngày. Nó phải có thể được huấn luyện. Như một con người. Bước nhảy vọt đó là khổng lồ. Các agent không phải là một tính năng. Chúng là nền tảng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã xây dựng lại Podium như một hệ thống agent ưu tiên AI. Hôm nay: - Hơn 10.000 agent AI đang hoạt động trong sản xuất - AI hiện tại vượt trội hơn con người trong nhiều công việc - Hơn 100 triệu đô la doanh thu hàng năm từ AI agent, và đang tăng tốc Đây vẫn là ngày đầu tiên. Tương lai không phải là phần mềm. Đó là những nhân viên AI thực hiện công việc và mở khóa tăng trưởng cho các doanh nghiệp. Chúng tôi đang ở giai đoạn đầu trong việc xây dựng những gì chúng tôi tin rằng sẽ trở thành hệ sinh thái nhân viên AI có ảnh hưởng nhất cho thị trường SMB trị giá 3.000 tỷ đô la. Chúng tôi đã thấy tăng trưởng doanh thu AI 300% hàng năm và chúng tôi chỉ mới bắt đầu.

Hàng đầu

Thứ hạng

Yêu thích