Câu chuyện thực sự còn tồi tệ hơn. Tháng 11 năm 2025: Amazon yêu cầu Kiro là công cụ lập trình AI duy nhất của họ. Đặt mục tiêu sử dụng hàng tuần là 80%. 1.500 kỹ sư phản đối nội bộ, nói rằng Claude Code vượt trội hơn. Lãnh đạo vẫn quyết tâm thực hiện. Tháng 12: Kiro tự động xóa một môi trường AWS đang hoạt động. Ngừng hoạt động 13 giờ. Phản ứng của Amazon: "lỗi người dùng, không phải tự động AI." Ngày 5 tháng 3: Amazon[.]com ngừng hoạt động trong 6 giờ. Thanh toán, giá cả, tài khoản — tất cả đều biến mất. Giờ đây, cùng một Phó Chủ tịch cấp cao đã đồng ký vào yêu cầu Kiro đang tổ chức một cuộc họp khẩn cấp về các sự cố "vùng ảnh hưởng lớn" từ "các thay đổi hỗ trợ Gen-AI." Đại lý đã thừa hưởng quyền hạn của một kỹ sư cấp cao và hành động như một người — ngoại trừ việc nó không do dự. 1.500 kỹ sư đã nói rằng công cụ này chưa sẵn sàng. Lãnh đạo đã biến việc áp dụng thành KPI. Amazon đã nói với Phố Wall rằng họ đang chi 200 tỷ đô la cho AI trong năm nay. Họ không thể quay lại. Đây không phải là một thất bại của AI. Đây là điều xảy ra khi việc áp dụng trở thành một OKR của công ty trước khi quy trình đánh giá kịp thời. Các công cụ hoạt động. Cơ cấu tổ chức thì không.