Chuyển ngữ: Hiện tại, công việc tuyển dụng bị đánh giá thấp nhất là tìm một người thực sự xuất sắc trong lĩnh vực sản phẩm. Người mà tôi nói đến không phải là quản lý sản phẩm. Tôi nghĩ đây nên được coi là một vai trò hoàn toàn mới. Tôi vẫn chưa nghĩ ra cách gọi, tạm gọi là "người suy nghĩ về sản phẩm" (product thinker) đi. Một người có sự hiểu biết trực giác về tình trạng sản phẩm, biết nơi nào còn chưa tốt, nơi nào gây ấn tượng mạnh, và cách từng bước mài dũa nó trở nên sắc bén hơn. Theo một nghĩa nào đó, người này phải có trong đầu hình dung hoàn chỉnh về sản phẩm sẽ trở thành như thế nào sau hai năm, và từ điểm kết thúc đó lùi lại. Tôi nói như vậy vì, trong quá khứ, khi làm việc khó khăn, kỹ thuật là nút thắt cổ chai, và thứ tự vị trí thường phản ánh điều đó. Nhưng bây giờ, việc tạo ra sản phẩm không còn khó khăn nữa. Điều này có nghĩa là sự khác biệt về kết quả gần như hoàn toàn chuyển sang khả năng phán đoán: làm gì, theo thứ tự nào, và cách kể câu chuyện này. Câu chuyện cũng quan trọng như chính sản phẩm. Đối với nội bộ, nó giúp đội ngũ hình thành sự đồng thuận xung quanh một "tại sao" chung. Đối với bên ngoài, nó định hình khung giải thích mà người dùng có khi lần đầu tiếp xúc với sản phẩm. Bạn không thể bổ sung một câu chuyện cho sản phẩm sau này và mong đợi nó có thể gây ấn tượng, câu chuyện phải là cấu trúc chịu lực ngay từ đầu. Phiên bản hiếm nhất của loại người này đứng ở giao điểm giữa văn hóa và công nghệ sâu sắc. "Người song ngữ" thực sự: vừa biết điều gì là khả thi về mặt kỹ thuật, vừa biết những xu hướng văn hóa nào là thực tế, và những gì chỉ là nhất thời. Chính sự kết hợp này phân biệt sản phẩm khiến người ta cảm thấy "đúng là như vậy" và sản phẩm khiến người ta cảm thấy "được ghép lại". Đừng vội vàng phản bác rằng những người này luôn có giá trị - tôi biết. Tôi chỉ nói rằng, hiện tại họ có thể là người quan trọng nhất trong phòng. Giá trị của họ đang tăng trưởng theo cách chưa từng có.