🚨 NGHIÊN CỨU MỚI: Microsoft Research và Carnegie Mellon vừa khảo sát 319 nhân viên tri thức qua 936 trường hợp sử dụng AI thực tế. Phát hiện mà họ chôn vùi trong dữ liệu là điều quan trọng nhất được viết về AI và nơi làm việc trong năm nay. Càng tin tưởng vào AI, não của bạn càng ít tham gia thực sự. Không phải là một lý thuyết. Một mối tương quan nghịch được đo lường qua hàng trăm nhiệm vụ chuyên nghiệp thực tế. Đây là cách nghiên cứu hoạt động. 319 nhân viên tri thức đã ghi lại 936 trường hợp thực tế sử dụng AI sinh sinh trong công việc thực tế của họ. Không phải là nhiệm vụ trong phòng thí nghiệm. Không phải là kịch bản giả thuyết. Công việc thực tế mà họ đã làm trong tuần đó. Đối với mỗi trường hợp sử dụng, họ đã báo cáo loại nhiệm vụ, mức độ rủi ro liên quan, mức độ tin tưởng vào đầu ra của AI, mức độ tư duy phản biện mà họ áp dụng, và mức độ nỗ lực nhận thức mà họ cảm thấy nhiệm vụ yêu cầu. Ba phát hiện đã trở lại mà không ai trong lĩnh vực năng suất muốn nói đến. Phát hiện một: niềm tin vào AI dự đoán trực tiếp việc tư duy phản biện ít hơn. Những nhân viên thể hiện sự tự tin cao vào đầu ra của AI đã áp dụng sự xem xét ít hơn đáng kể đối với những đầu ra đó. Họ chấp nhận nhiều hơn. Họ đặt câu hỏi ít hơn. Họ tiến lên nhanh hơn. Mối tương quan này giữ vững qua các loại nhiệm vụ, ngành nghề và mức độ kinh nghiệm. Điều ngược lại cũng đúng. Những nhân viên có sự tự tin cao hơn vào khả năng của chính họ đã tư duy phản biện nhiều hơn khi có AI tham gia, không ít hơn. Họ sử dụng AI như một điểm khởi đầu và chất vấn nó. Những người có khả năng sử dụng AI tốt nhất là những người tin tưởng vào bản thân hơn là công cụ. Phát hiện hai: khu vực nguy hiểm là các nhiệm vụ thường xuyên, không phải là những nhiệm vụ có rủi ro cao. Đối với các quyết định có rủi ro cao, nhân viên thực sự báo cáo nỗ lực nhận thức nhiều hơn khi sử dụng AI so với khi không sử dụng. Lo âu xác minh xuất hiện. Họ kiểm tra đầu ra. Họ nghi ngờ. Họ tham chiếu chéo. Đối với các nhiệm vụ thường xuyên, hàng ngày, nỗ lực giảm xuống. Nhân viên báo cáo sự tham gia nhận thức ít hơn đáng kể cho công việc bình thường chiếm phần lớn thời gian của hầu hết mọi người. Tóm tắt. Soạn thảo. Phản hồi. Xem xét. Những nhiệm vụ mà mọi người thực hiện hàng chục lần mỗi tuần. Họ đang ở chế độ tự động. ...