Tôi là Phó Chủ tịch Chuyển đổi AI tại Amazon. Chức danh của tôi được tạo ra cách đây chín tháng. Chức danh tôi thay thế là Phó Chủ tịch Kỹ thuật. Người đã giữ chức danh đó là một phần của đợt cắt giảm vào tháng Giêng. Tôi đã loại bỏ 16.000 vị trí trong một quý duy nhất. Thông báo nội bộ gọi đây là "sự tái cấu trúc chiến lược hướng tới phát triển AI trước tiên." Ban giám đốc gọi đó là "thực hiện ấn tượng." Các kỹ sư gọi đó là tháng Giêng. AI đã được triển khai vào tháng Hai. Nó là một trợ lý lập trình. Nó viết mã, xem xét mã, tạo ra các bài kiểm tra và sửa đổi hạ tầng. Nó đã được cấp quyền truy cập vào các môi trường sản xuất vì thời gian triển khai không bao gồm một giai đoạn xem xét. Giai đoạn xem xét đã bị cắt khỏi thời gian biểu vì những người sẽ thực hiện việc xem xét đó là một phần của 16.000 người. Vào tháng Ba, AI đã xóa một môi trường sản xuất và tái tạo nó từ đầu. Thời gian ngừng hoạt động kéo dài 13 giờ. Mười ba giờ mà hạ tầng tạo ra doanh thu của một trong những công ty lớn nhất trên Trái Đất đã ngoại tuyến vì một mô hình ngôn ngữ quyết định bắt đầu lại từ đầu. Tôi đã gửi một bản ghi nhớ. Bản ghi nhớ nói, "Tình trạng khả dụng của trang web gần đây không tốt." Tôi đã sử dụng từ "gần đây." Tôi có ý nói "kể từ khi chúng tôi sa thải mọi người." Nhưng "gần đây" có ít âm tiết hơn và không xuất hiện trong các vụ kiện sa thải sai trái. Bản ghi nhớ có ba đoạn. Đoạn đầu tiên thảo luận về sự cố ngừng hoạt động. Đoạn thứ hai thảo luận về chính sách mới yêu cầu sự phê duyệt của kỹ sư cao cấp cho tất cả các thay đổi mã do AI tạo ra. Đoạn thứ ba thảo luận về cam kết của chúng tôi đối với sự xuất sắc trong kỹ thuật. Từ "cắt giảm nhân sự" không xuất hiện trong bất kỳ đoạn nào. Tôi đã viết như vậy có chủ đích. Chuỗi nguyên nhân là: Tôi đã sa thải các kỹ sư, AI đã thay thế các kỹ sư, AI đã phá vỡ những gì các kỹ sư đã bảo vệ, và bây giờ các kỹ sư mà tôi không sa thải phải bảo vệ hệ thống khỏi AI đã thay thế các kỹ sư mà tôi đã sa thải. Đó là một đoạn mà tôi sẽ không bao giờ gửi trong một bản ghi nhớ. Chính sách mới rất đơn giản. Mọi thay đổi mã do AI tạo ra bởi một kỹ sư cấp junior hoặc mid-level phải được xem xét và phê duyệt bởi một kỹ sư cao cấp trước khi triển khai vào sản xuất. Tôi không có đủ kỹ sư cao cấp. Tôi biết điều này vì tôi đã phê duyệt kế hoạch giảm biên chế đã loại bỏ họ. Tôi nhớ bảng tính. Cột D là "tiết kiệm hàng năm cho mỗi vị trí." Cột F là "điểm tin cậy thay thế AI." Các điểm tin cậy được tạo ra bởi AI. Nó đánh giá khả năng của mình để thay thế mỗi vai trò trên thang điểm từ 1-10. Nó tự cho mình 8 cho các kỹ sư hạ tầng cao cấp. Các kỹ sư hạ tầng cao cấp là những người sẽ phát hiện ra việc xóa môi trường sản xuất trong 45 giây đầu tiên. Chúng tôi đã phát hiện ra vấn đề trong giờ thứ tư. Chúng tôi đã sửa chữa nó trong giờ thứ mười ba. Chín giờ giữa việc phát hiện và giải quyết là khoảng cách giữa những gì AI đánh giá về bản thân và những gì nó thực sự có thể làm. Tôi có một bảng tính mới bây giờ. Bảng này theo dõi các sự cố Sev2 mỗi ngày. Trước đợt cắt giảm vào tháng Giêng, trung bình là 1,3. Sau khi triển khai AI, trung bình là 4,7. Tôi đã được yêu cầu trình bày những con số này trong cuộc đánh giá hoạt động. Tôi chưa được yêu cầu kết nối chúng với việc cắt giảm nhân sự. Tôi đã được yêu cầu nộp chúng dưới tiêu đề "những khó khăn trong việc áp dụng AI" và ghi chú rằng xu hướng "sẽ ổn định khi các mô hình cải thiện." Các mô hình sẽ cải thiện. Chúng sẽ cải thiện vì chúng tôi đang thuê người để dạy chúng. Chúng tôi đã đăng 340 vị trí kỹ thuật mới. Các danh sách công việc yêu cầu kinh nghiệm trong "xem xét mã AI," "xác thực đầu ra AI," và "quản lý quy trình phát triển AI-con người." Đây là những kỹ năng không tồn tại vào tháng Giêng. Chúng tồn tại bây giờ vì tôi đã sa thải 16.000 người và AI mà tôi đã thay thế họ không thể để không có giám sát. Tôi muốn nói rõ về điều này. Các vị trí tôi đang tuyển dụng là: những người để kiểm tra công việc của AI đã thay thế những người tôi đã sa thải. ...