Tuve una gran charla con @hwchase17 en el primer retiro de toda la empresa de @LangChain. Hablamos de algo que creo que cada fundador en crecimiento necesita escuchar. Un astuto empleado de LangChain preguntó: “¿No está el envío rápido en desacuerdo con la artesanía y la calidad del producto?” Mi respuesta contraintuitiva: No—la rapidez en llegar a las manos del cliente mejora la calidad. Cuanto antes los usuarios toquen tu producto, antes sabrás si estás construyendo lo correcto y antes encontrarás errores. La calidad proviene del contacto con la realidad, no de tiempos de cocción internos más largos. Jugar a lo seguro puede, de hecho, matar la calidad del producto en empresas en crecimiento. Los equipos siguen iterando en arreglos y pequeñas características internamente, pero nada se envía durante meses y el verdadero gran ítem del nuevo plan se estanca en la burocracia y la muerte por comité. Vimos esto de primera mano en @coinbase. Después del auge de las criptomonedas en 2017, la velocidad del producto se estancó en 2018 a medida que la plantilla crecía rápidamente y la empresa se centraba en la infraestructura (por ejemplo, mantener el sitio en funcionamiento y listo para escalar) y navegar la ambigüedad regulatoria (por ejemplo, evitar todo riesgo). Se necesitó que @brian_armstrong y @balajis atravesaran la burocracia para volver a enviar. Siempre que les decían que algo tomaría 6 meses o “no es posible”, seguían preguntando “¿Por qué?” hasta que encontraban la causa raíz. Resultó que a los clientes les importaba más tener nuevos tokens para comerciar que el sexto nueve de tiempo de actividad. Para los fundadores de la Serie B, la cosa número 1 a proteger a medida que escalas es la velocidad del producto en un nuevo producto legítimo (no solo iterando características existentes). El crecimiento trae burocracia. Tu trabajo es atravesarla.