"Asiantuntijoiden armeija!" – Ohjelmiston loppu sellaisena kuin sen tunnemme + Reagoiminen reaaliaikaisiin jälleenmyyjien kommentteihin | Ennen NADA:n tekoäly #7 Keskusteluni @ericwilliamrea, @PodiumHQ:n toimitusjohtajan kanssa. 1:08 Miten tekoäly vaihtaa jälleenmyyjiä? 4:03 Mitkä ovat ohjelmistohaasteet jälleenmyyjissä? 6:42 Miten tekoäly lisätään jälleenmyyjiin? 18:45 Miten tekoäly personoi asiakaspalvelun? 19:14 Mikä tekee CRM:stä hyvän? 20:03 Mikä on tekoälyn tulevaisuus? 25:30 Miten puhe-AI auttaa palvelua? 30:07 Mitkä ovat Podiumin tulevat suunnitelmat?

Olen ollut pääomasijoittajana ~2 vuosikymmentä ja istunut monissa hallituksissa, enkä ole koskaan nähnyt sellaista muutosta, jonka @PodiumHQ juuri on järjestänyt: Vuotuinen käteiskulutus nousi 95 miljoonasta 0 dollariin. AI ARR nousi 0 miljoonasta 100 miljoonaan dollariin — 21 kuukaudessa. Tässä mitä tapahtui... @PodiumHQ oli rakentanut viestintätuotteen pienyrityksille. Se toimi, mutta ZIRP-aikakauden jälkeen kasvu tasaantui. Olimme kriittisessä vaiheessa, ennen ChatGPT:tä: Oliko tuote mukava saada vai välttämätön? Se oli ongelma, joka piti ratkaista. @ericwilliamrea siirtyi perustajatilaan luodakseen selkeän tarpeellisen tuotteen. Tekoälyn kokeilu vuonna 2023 ei ollut kiistanalaista. Mutta hallituksen jäseninä emme olleet varmoja, toimisiko tuote vai pitäisikö tulot pysyvät. Menettäisivätkö kaikki nämä asiakkaat? Sitten @PodiumHQ johto päätti: investoi enemmän aikaa ja rahaa T&K:hen ennen kuin mainostetaan tuotetta tai panostetaan suuresti GTM:ään. Ensimmäisten kolmen kuukauden aikana jokin oli selvästi erilaista. Olimme lanseeranneet paljon tuotteita aiemmin. Mikään ei ollut koskaan lähtenyt näin nopeasti. Hallituksen jäseninä pohdimme (kuten hallituksen jäsenet usein tekevät): oliko tässä jokin koukku? Ei. Ja vielä kolmen kuukauden jälkeen, ei vieläkään koukkuja. Vain todellista arvoa. Ja nyt, tässä olemme, 21 kuukautta myöhemmin ja tekoälyagentti ARR nousi 0 dollarista 100 miljoonaan dollariin, kokonaiskasvuvauhtimme on noussut huomattavasti ja @PodiumHQ on mennyt 95 miljoonasta vuodessa 0 miljoonaan dollariin. Tuo "tekoälychatbot"-kokeilu nousi @PodiumHQ:n parhaaksi työntekijäksi, yksin ohjaten 100 miljoonaa dollaria ARR:ssa. Hänen nimensä on Jerry. Jerry on asiakaspalvelija auto-, kotipalvelu- ja hyvinvointialan yrityksille. Asiakkaat tulevat usein sisään pyytäen puhua hänen kanssaan. Hänellä on satoja viiden tähden Google-arvosteluja. Hän voitti jopa "Kuukauden työntekijä" 😅-palkinnon. Miksi? Jerry vastaa tekstiviestiin/ääneen 24/7/365 ~30 sekunnissa. @PodiumHQ:n Jerry 2.0:aa käyttävät asiakkaat näkevät 30 %:n liikevaihdon. 🚀 Puhumattakaan... Jerry 2.0:n voi ohjata mihin tahansa aineeseen ~60 sekunnissa. En voisi olla enempää vaikuttunut toimitusjohtaja @ericwilliamrea:sta ja @PodiumHQ-tiimistä, jotka ymmärsivät, että ne ominaisuudet, jotka tekevät loistavasta tekoälyagentista, ovat samat kuin ihmistyöntekijän ominaisuudet: Työn, alan ja pelikirjan tuntemista voi valmentaa ja tehdä väsymättä töitä. Ei ihme, että @OpenAI teki Jerry 2.0:sta tapaustutkimuksen: 0–100 miljoonan dollarin ARR:n 21 kuukaudessa, > 10 000 asiakaspaikassa. Olen nähnyt tämän muuttuvan varhaisesta tuomiosta kiistattomaksi suosioksi. Markkinat äänestävät. Löydä @OpenAI tapaustutkimus täältä: /LOPPU