"Um Exército de Especialistas!" – O Fim do Software Como Conhecemos + Reagindo a Comentários de Revendedores ao Vivo | Pré-NADA AI #7 Minha conversa com @ericwilliamrea, CEO da @PodiumHQ. 1:08 Como a IA está mudando as concessionárias? 4:03 Quais são os desafios de software nas concessionárias? 6:42 Como a IA é adicionada às concessionárias? 18:45 Como a IA personaliza o atendimento ao cliente? 19:14 O que faz um CRM ser bom? 20:03 Qual é o futuro da IA? 25:30 Como a IA de voz ajuda no serviço? 30:07 Quais são os planos futuros para o Podium?

Estou no capital de risco há ~2 décadas e já participei de muitos conselhos, e nunca vi o tipo de transformação @PodiumHQ simplesmente arquivamos: O gasto anual de caixa passou de $95 milhões para $0. O AI ARR foi de 0 milhão de dólares para 100 milhões — em 21 meses. Aqui está o que aconteceu... @PodiumHQ havia construído um produto de comunicação para pequenas empresas. Funcionou, mas saindo da era ZIRP, o crescimento estava se aplanando. Estávamos em um momento crítico, antes do ChatGPT: o produto era bom de ter ou de necessidade? Era um problema que precisava ser resolvido. @ericwilliamrea entrou no Modo Fundador para criar um produto claramente necessário. Experimentar com IA em 2023 não foi controverso. Mas, como membros do conselho, não tínhamos certeza se o produto funcionaria ou se a receita permaneceria. Todos esses clientes iriam se desligar? Então @PodiumHQ gestão tomou a decisão: investir mais tempo e dinheiro em P&D antes de promover o produto ou apostar em grande no GTM. Nos primeiros três meses, algo claramente mudou. Já tínhamos lançado muitos produtos antes. Nada jamais tinha decolado tão rápido. Como membros do conselho, nos perguntamos (como costumam fazer): havia algum porém? Não. E mais três meses depois, ainda sem pegadinha. Apenas valor real. E agora, aqui estamos, 21 meses depois, e o ARR do agente de IA disparou de $0 para $100 milhões, nossa taxa geral de crescimento do ARR subiu muito e @PodiumHQ passou de $95M por ano para $0M. Esse experimento de "chatbot de IA" tornou-se o principal funcionário da @PodiumHQ, gerando sozinho US$ 100 milhões em ARR. O nome dele é Jerry. Jerry é um agente de atendimento ao cliente para empresas de automóveis, serviços residenciais e bem-estar. Clientes frequentemente entram pedindo para falar com ele. Ele tem centenas de avaliações 5 estrelas no Google. Ele até ganhou o prêmio de "Funcionário do Mês". 😅Por quê? Jerry responde texto/voz 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 segundos em ~30 segundos. Clientes que usam o Jerry 2.0 da @PodiumHQ estão vendo um aumento de 30% na receita. 🚀 Sem falar... Jerry 2.0 pode ser orientado para qualquer matéria em ~60 segundos. Não poderia estar mais impressionado com o CEO @ericwilliamrea e a equipe @PodiumHQ, que entenderam que as qualidades que fazem um grande agente de IA são as mesmas que fazem um ótimo funcionário humano: conhecer o trabalho, o setor e o manual pode ser orientado e trabalhar incansavelmente. Não é à toa que @OpenAI feito do Jerry 2.0 um estudo de caso: de zero a 100 milhões de dólares ARR em 21 meses, em > 10.000 unidades de clientes. Já vi isso passar de uma condenação precoce para uma tração inegável. O mercado está votando. Encontre o estudo de caso @OpenAI aqui: /END